Gestion des conflits

Gestion des conflits

PUBLIC CONCERNE et PRE-REQUIS

• Cette formation s’adresse à tous les personnels managers, cadres moyens et collaborateurs.

OBJECTIFS

• A l’issue de cette formation, les participants seront capable de :

– Identifier les prémices de conflits.
– Diagnostiquer et analyser les différents types de conflits.
– Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle et utiliser les meilleures méthodes pour réguler et sortir des conflits.